You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Порядок Проживания

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ  В  ГОСТИНИЦЕ «САППОРО», ООО «НОРД-ОСТ»

Настоящий Порядок утвержден в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 №1085.

Основные понятия, используемые в настоящем Порядке, означают:

“гостиница”гостиница «Саппоро»;

“гость” – гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги гостиницы «Саппоро».

1.  ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА ПРОЖИВАНИЕ

1.1. ОПЛАТА

Оплата за проживание, питание и дополнительные услуги производится в рублях путём наличного и безналичного расчёта. К оплате принимаются кредитные карточки "AmericanExpress", "Visa", "MasterCard", Maestro.

Порядок оплаты услуг: предоплата за проживание и оплата по факту оказания услуг за питание и дополнительные услуги.

Оплата за проживание и дополнительные услуги за наличный расчёт производится в кассу администратора гостиницы, за питание - в кассу бара или администратора.

Оплата по безналичному  расчёту производится до заезда Гостя на основании заявки на бронирование и выставленного счёта. Оплата должна подтверждаться Заказчиком платёжным поручением с отметкой банка, но не позднее даты заезда Гостя.

В случае, если подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, администратор вправе аннулировать произведённое бронирование и отказать в поселении, либо Гость самостоятельно за наличный расчёт оплачивает услуги по проживанию.

Оплата дополнительных услуг, не включенных в заявку, производится при выезде Гостя за наличный расчет.

1.2. РАСЧЕТНЫЙ  ЧАС

1.2.1 Расчетный час (выезд) в гостинице 12:00 часов текущих суток по хабаровскому времени. В случае задержки выезда обратитесь к администратору, оплата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 12 часов – плата за половину суток;

от 12 до 24 часов – плата за полные сутки.

1.2.2  Время заезда в 14:00 часов текущих суток по хабаровскому времени.

В случае раннего заезда плата взимается в следующем порядке:

с 00:00 до 14:00 - плата за половину суток (завтрак включен в стоимость проживания).

1.3.  ДОСРОЧНЫЙ  ВЫЕЗД

В случае выезда Гостя ранее срока, указанного и подтвержденного в заявке, и письменного извещения об этом дежурного администратора  за сутки (по хабаровскому времени), дежурный администратор возвращает Гостю  оплату за неиспользованное проживание.

В случае извещения дежурного администратора в срок менее, чем за сутки, Гость обязан выплатить штраф в размере полной суточной стоимости номера забронированной категории.

1.4. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ; РАННИЙ ЗАЕЗД

Если Вы желаете снова остановиться в гостинице «Саппоро» и забронировать номер, то Вы можете: обратиться к дежурному администратору, сделать заявку по телефону (4000, 30-42-90, 30-67-45) или на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Напоминаем Вам, что услуга бронирования номера предоставляется бесплатно. При предварительном бронировании раннего заезда (с 0:00 до 14:00 часов по хабаровскому времени) взимается плата за половину суток. Без предварительного бронирования раннего заезда (с 0:00 до 14:00 часов по хабаровскому времени) взимается плата за половину суток.

2.  УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ В  НОМЕРЕ И ВИДЫ УСЛУГ

2.1. УСЛОВИЯ  ПРОЖИВАНИЯ В НОМЕРЕ

Гости, проживающие в гостинице, должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок.

На двери номера установлен автоматический замок. Закрывая дверь, Вы автоматически защелкиваете его. Открыть дверь без ключа можно только со стороны комнаты.

Пожалуйста, не забывайте брать ключ  с собой каждый раз, когда выходите из комнаты и отдавать его на хранение администратору. Ключ от номера выдается Гостю только по предъявлению «карточки Гостя», выдаваемой администратором при заселении в гостиницу. Гостям запрещается оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, также передавать им ключ от номера и уносить его с собой из гостиницы.

Уходя из номера, Гости обязаны: закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер, закрыть номер.

При выезде из гостиницы Гость должен сдать номер горничной или швейцару, ключ - дежурному администратору и произвести полный расчет за предоставленные ему дополнительные услуги.

2.2  ВИДЫ УСЛУГ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ

* ЦЕННЫЕ ВЕЩИ

Ценные вещи и документы (паспорт, визу, и т.д.) Вы можете сдать  в сейф, расположенный на стойке администратора или разместить их в сейфе, который находится в Вашем номере (инструкция к сейфу прилагается).

В соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение.

* КАМЕРА ХРАНЕНИЯ

Здесь Вы можете оставить свой багаж на время проживания в гостинице, если не хотите брать его в номер (услуга входит в стоимость проживания).

* НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ И ЗАБОЛЕВАНИЕ

В случае непредвиденных обстоятельств или болезни обратитесь к администратору, набрав по телефону 4000 . Вам вызовут скорую  помощь или предоставят медицинскую аптечку .

* ДОСТАВКА В  НОМЕР КОРРЕСПОНДЕНЦИИ ПО ЕЕ ПОЛУЧЕНИИ

* УТРЕННИЙ  ЗВОНОК

Если вы хотите, чтобы Вас разбудили в определённое время, обратитесь к администратору, набрав номер 4000 , или воспользуйтесь будильником.

* ЗАВТРАК С СОБОЙ

Предлагаем Вам воспользоваться услугой "завтрак с собой". Если Вы планируете ранний выезд (до 07:30), пожалуйста, сообщите об этом администратору заранее. Пакет с завтраком принесут в Ваш номер вечером накануне выезда. 

* ПИТЬЕВАЯ  ВОДА

Пожалуйста, не пейте некипяченую воду. Воду для питья кипятите в чайнике. Фильтрованная вода находится в диспенсере на 4-м и 5-м этажах возле лифта. Также Вы можете обратиться к горничной или к администратору по тел. 4014, 4000 и Вам предоставят фильтрованную воду.

* ЗВОНОК ИЗ НОМЕРА В НОМЕР

Наберите, пожалуйста,  4  и номер комнаты . Например: в номер 508 - 4508

* ВЗВЕШИВАНИЕ БАГАЖА

Обратитесь к администратору.

* Wi-Fi  ИНТЕРНЕТ

Данный вид услуги предоставляется бесплатно в номерах, в баре, в холле гостиницы. Логин и пароль для получения доступа к Wi-Fi - на первой странице в информационной папке в номере. 

* КОНДИЦИОНЕР,  ТЕЛЕВИЗОР, РАДИО

Пульт управления кондиционером  расположен на стене. Включив телевизор, не забудьте уменьшить его громкость, чтобы не доставлять беспокойство соседям.

* К ВАШИМ  УСЛУГАМ В НОМЕРЕ

- набор ниток, иголок;

- комплект посуды и столовых приборов;

- средства индивидуальной гигиены и повседневного пользования (шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, мыло, зубной набор);

- халат, три полотенца, тапочки.

Обращаем Ваше внимание, что халаты, полотенца, постельные принадлежности, посуда, электробытовые приборы и прочие инвентарь и имущество, находящиеся в номере, являются собственностью гостиницы. В случае их утери, пропажи или порчи предусмотрены штрафы, взимаемые при выезде из номера, согласно «Прейскуранту штрафов».

2.3. ВИДЫ УСЛУГ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ

*МИНИ-БАР

Предлагаем Вам воспользоваться мини-баром. Стоимость и виды  продукции Вы можете посмотреть в «Прейскуранте на товар, предлагаемый в мини-баре». Пожалуйста, не забудьте оплатить стоимость использованной вами продукции мини-бара при выезде у стойки администратора.

* БАР

 Бар расположен на 2 этаже гостиницы. Открыт с 7:30 до 20:00 без перерывов. К Вашим услугам заказ блюд в номер по телефонам  4208, 4010, 4000. Во время перерыва бара Вы также можете сделать заказ блюд в номер. Ассортимент и стоимость можно посмотреть в разделе «Меню».

* СТИРКА / УТЮЖКА ОДЕЖДЫ

Если Вы хотите сдать свои вещи в прачечную, пожалуйста, сложите их в пакет для стирки, заполните бланк заказа и оставьте пакет на кровати. Горничная его заберёт. Оплата услуг прачечной производится у администратора. Стоимость услуг можно посмотреть в разделе «Дополнительные услуги».

* КАМЕРА  ХРАНЕНИЯ

В день выезда из гостиницы можно оставить багаж в камере хранения бесплатно. Начиная с 00:00 дня, следующего за выездом, хранение багажа осуществляется за дополнительную плату. Стоимость услуги можно посмотреть в разделе «Дополнительные услуги».

* ЗАКАЗ  ТАКСИ

Пожалуйста, обратитесь к администратору. Просьба заказывать такси заранее (желательно, за несколько часов до выезда).

*ЗВОНОК  В ГОРОД

Обращаем  Ваше внимание, что все звонки из номера по городу платные.

Наберите 9 +  номер телефона.  Вам в номер могут позвонить Ваши друзья или родственники напрямую, для этого им необходимо набрать номер 78-33-55, далее после гудка 4 505 (505-номер комнаты).

* ФАКС, КОПИРОВАНИЕ, ПЕЧАТЬ ДОКУМЕНТОВ

Если Вы хотите отправить факс, сделать копии документов, распечатать, или ламинировать документы, обратитесь, пожалуйста, к администратору, услуга платная. Стоимость услуг можно посмотреть в разделе «Дополнительные услуги».

* МАССАЖ

Информацию о заказе и стоимости данной услуги Вы можете уточнить у администратора.

3. В ГОСТИНИЦЕ  ЗАПРЕЩЕНО

- приносить легко­воспламеняющиеся и взрывчатые вещества, огнестрельное оружие, дурно-пахнущие предметы;

-  держать и приводить животных, птиц;

- вести себя вопреки общепринятым нормам и общепринятому порядку или мешать другим клиентам гостиницы;

-  пользоваться нагревательными приборами;

-  передвигать предметы и мебель или использовать их не по назначению;

- нахождение посторонних лиц, не проживающих в гостинице «Саппоро», после 23 часов по хабаровскому времени.

-  оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, также передавать им ключ от номера.

 В случае  посещения Гостей посторонними лицами, не проживающими в номере, администрация гостиницы не несет ответственность за безопасность жизни и сохранность имущества Гостя.

Проживающие в гостинице обязаны строго соблюдать правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами.

Пожалуйста,  воздерживайтесь от курения в коридорах и в лифте, а также в номерах гостиницы.

В случае нарушения Порядка проживания, покоя проживающих, несвоевременной оплаты за номер, антиобщественного поведения, граждане подлежат выселению из гостиницы.

 Россия, 680000, г. Хабаровск, ул. Комсомольская, 79

Тел.: (4212) 30-42-90, 30-67-45, 30-52-79, 30-40-58

Факс: (4212) 30-60-75